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Perguntas frequentes
TUDO SOBRE A TUA ENCOMENDA
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
A data prevista de entrega é de 6 dias úteis.
Ainda não recebi a minha encomenda. O que devo fazer?
Se a tua encomenda não tiver chegado dentro dos 6 dias úteis previstos, envia um e-mail para info@alphcollection.pt e nós ajudaremos.
Qual o valor dos custos de envio?
Os custos de envio são 4,85€ para Portugal, mas em compras iguais ou superiores a 70€ são grátis.
Encomendei o tamanho errado. Posso trocá-lo?
Sim, tens até 14 dias após a compra para trocá-lo por um tamanho diferente. O artigo a trocar deve estar intacto e com as etiquetas preservadas.
E quanto às devoluções?
A política dos 14 dias para troca é também aplicada aos artigos a serem devolvidos.
Como posso pagar a minha encomenda?
Aceitamos pagamentos via mbway, multibanco e cartão de crédito. Seleciona o método de pagamento na secção de checkout.
Fazem entregas em que países?
Atualmente entregamos apenas em Portugal. Em breve começaremos a expandir para outros países da Europa.
Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente?
Envia-nos um e-mail para: info@alphcollection.pt
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